قبل الزيارة
ابدأ بنموذج دعوة الضيف
اجمع بيانات الضيف عبر نموذج طلب. حدّد الحقول المطلوبة ومرّر الطلب عبر خطوات المراجعة التي تحتاجها منشأتك.
استكشف نماذج الطلبات ومسارات العمل
للفنادق والمنتجعات والنوادي الشاطئية
إقامة أفضل. وفريق متصل.
يربط Run OSS طلبات الضيوف ومهام الموظفين ومسارات الخدمة للفنادق والمنتجعات والنوادي الشاطئية. ابدأ بنماذج الدعوات، وجهّز فريقك بتطبيق OSS Connect، وخطّط لتطبيق ضيوف يحمل علامتك.
دعوة الضيف هي نموذج طلب. نموذج Run OSS فعلي على الحاسوب ومتصفح الجوال بمحتوى تجريبي.
لوحة المهام في المكتب وOSS Connect بين يدي الفريق. شاشة ويب تجريبية وصورة التطبيق من المتجر.
شاهد تنظيم أجهزة الموظفين حسب الموقع في Run OSS. بيانات تجريبية؛ يُتفق على نطاق ربط UniFi وShelly بصورة منفصلة.
الجوال جزء من التشغيل
تطبيق لفريقك. وهوية خاصة بمنشأتك.
يضع OSS Connect العمل اليومي بين يدي فريقك. ويمنح OSS white-label منشأتك هوية تطبيق خاصة. خطّط لخدمات الضيوف وصلاحيات الموظفين وفق طريقة عملك.
للفريق الذي يصنع تجربة الإقامة
OSS Connect
افتح المهام وراجع الطلبات وتابع تذاكر الدعم من الجوال. يستخدم الموظفون التطبيق بينما يعمل مكتب الاستقبال في Run OSS.
خطّط لعمل فريقك على الجوالشاشات فعلية من صفحة OSS Connect في متجر التطبيقات. تحتفظ هذه الصور بلغتها ومظهرها الأصليين.
OSS white-label
منشأتك. وتطبيق جوال باسمها.
امنح منشأتك تطبيقًا باسمها وأيقونتها وألوانها. اتفق على الخدمات التي يستخدمها الضيوف، وكيف تصل طلباتهم إلى الموظفين، وما يتضمنه الإصدار الأول.
- اسمك وهويتك البصرية
حدّد اسم التطبيق والشعار وألوان العلامة.
- رحلة ضيوفك
خطّط لنماذج الدعوات وطلبات الضيوف والخدمات المتاحة في تطبيقك.
- إصدار معدّ لمنشأتك
اضبط هويات التطبيق على Android وiOS، ثم أكمل إعداد المتاجر ومراجعتها.
يُتفق على مزايا التطبيق وإعداده ونشره لكل مشروع. يلزم اجتياز مراجعة المتجر.
نموذج طلب ضيف على متصفح الجوال. هذا مثال لنموذج فعلي؛ ويُضبط تطبيق الجوال بعلامتك وفق احتياجات منشأتك.
من الدعوة إلى الزيارة القادمة
اجعل انتقال العمل بين الفرق واضحًا.
ابدأ بنموذج دعوة للضيف. حدّد مسؤولًا وحالة لكل طلب. واجعل الخدمة والزيارات القادمة جزءًا من عملية واحدة.
أثناء الزيارة
تابع الطلب حتى اكتماله
استخدم النماذج ومسارات العمل لتسجيل طلب الخدمة وإحالته إلى الفريق المناسب ومتابعة حالته.
استكشف أدوات الطلبات
بعد الزيارة
امنح الضيوف سببًا للعودة
حدّد النقاط أو الأختام أو المستويات لبرنامج الولاء. اختر مكافآت تناسب عملك وتابع استخدامها.
استكشف ولاء Run OSSالزيارة القادمة تبدأ من هنا
تقدير يشجّع على العودة.
- النقاط
- الأختام
- المستويات
أنت تحدّد المكافآت والقواعد.
شاشات Run OSS ببيانات تجريبية. تُضبط مسارات العمل وفق احتياجات منشأتك.
برامج تتصل بالمنشأة
ترابط يبدأ من الاستقبال ويصل إلى كل جهاز.
أدرج UniFi وShelly في خطة منشأتك. نراجع التجهيزات والشبكة، ونتفق على الربط، ونحدّد ما يمكن لكل فريق الاطلاع عليه أو التحكم فيه.
شبكة UniFi والتحكم في الدخول
أجهزة Shelly وقراءاتها
يُتفق على نطاق الربط قبل التنفيذ.
مشروع طاقة مصمّم لوحداتك
اعرف أين تُستهلك الطاقة. وحدّد من يتحكّم.
خطّط للقياس حسب المبنى والوحدة، ثم أضف التحكم في الأحمال المناسبة. العداد يقيس الاستهلاك، والمرحّل يشغّل الحمل المعتمد أو يوقفه. لكل منهما دوره.
- اختر المبنى والوحدة
اربط كل جهاز بالمساحة والتجهيزات التي يخدمها.
- تحقّق من الصلاحية والاتصال
يطلب المستخدم المخوّل وحده الإجراء على الجهاز المتصل.
- أرسل الأمر وتحقّق من النتيجة
تأكّد من حالة الجهاز بعد الأمر. غياب الاستجابة لا يعني النجاح.
نطاق مشروع، وليس لوحة تحكم مباشرة. يُختبر الربط والوصول من الجوال واستجابة الأجهزة في التجربة المتفق عليها.
UniFi
الشبكة والكاميرات والتحكم في الدخول
خطّط لشبكات الضيوف والموظفين وكاميرات UniFi Protect وأبواب UniFi Access ضمن تجهيز موقعك. نتفق على الأحداث المدعومة ومسارات الدخول التي ترتبط بـ Run OSS.
- تصميم شبكة الضيوف والموظفين
- متطلبات الكاميرات والتحكم في الأبواب
- الأحداث المدعومة وصلاحيات الموظفين
Shelly
قياس الطاقة والتحكم في الأحمال
خطّط لقراءات الطاقة حسب الوحدة باستخدام عدادات Shelly المتوافقة ومرحّلات منفصلة للأحمال المعتمدة. اتفق على الوصول من الجوال وصلاحيات الموظفين والتحقق من الحالة قبل التوسع.
- قراءات العداد حسب المبنى والوحدة
- مرحّلات منفصلة للأحمال المعتمدة
- التحقق من الاتصال ونتيجة الأمر
يلزم اتصال مستقر بالشبكة عند كل جهاز. يختار كهربائي مؤهل الأحمال والحماية المناسبة ويتولى التركيب. يختلف الدعم حسب الطراز والبرامج الثابتة. يُحدّد نطاق توريد التجهيزات والتركيب الكهربائي وأعمال الشبكة والربط كلٌّ على حدة. تحتاج أدوات التحكم الحرجة إلى بديل محلي متفق عليه.
ناقش ربط التجهيزاتمصمّم لطريقتك في الاستضافة
منشآت مختلفة. وعمل واضح.
الفنادق
انقل استفسارات الاستقبال وطلبات خدمة الضيوف إلى الأشخاص المناسبين.
المنتجعات
اربط فرق المنافذ والأنشطة والمرافق بطلبات مشتركة ومسؤوليات واضحة.
النوادي الشاطئية
اجمع أسئلة الضيوف والخدمة في الموقع وسبب العودة في رحلة واحدة.
ابدأ بخطوة. وتوسّع بهدف.
تجهيز يناسب منشأتك.
ابدأ بمسار عمل مفيد. تحقّق منه مع فريقك، ثم حدّد ما تريد ربطه بعد ذلك.
راجع العمل على أرض الواقع
حدّد رحلة الضيف ونقاط تسليم العمل والأنظمة التي تستخدمها.
جهّز الأجهزة وحدّد مواقعها
اتفق على الطرازات وتغطية الشبكة والصلاحيات. اربط كل جهاز بمبناه ووحدته.
نفّذ تجربة محدودة
تحقّق من القراءات وإسناد الأجهزة والأوامر المخوّلة. تأكّد من الاستجابة قبل قبول التجربة.
درّب وراجع ثم توسّع
اختبر المسار مع فريقك. أضف الجزء التالي بعد التأكد من نجاح الأول.
الأسئلة
قبل أن نبدأ.
هل يمكن أن يحمل التطبيق علامة منشأتنا؟
نعم. يدعم OSS white-label اسمًا وأيقونة وألوانًا خاصة، وهوية تطبيق مستقلة على Android وiOS. نتفق على مزايا الضيوف والإعداد ونطاق التقديم للمتاجر قبل الإصدار الأول.
هل Run OSS نظام حجوزات فندقية أو إدارة منشآت؟
تركّز هذه الرحلة على التواصل مع الضيوف وطلبات الخدمة والولاء والعمليات المتصلة. نراجع نظام الحجز أو إدارة المنشأة قبل الاتفاق على أي ربط. لا تفترض دعم نظام محدّد مسبقًا.
هل يمكننا الاحتفاظ بتجهيزات UniFi وShelly الحالية؟
نراجع الطرازات والبرامج الثابتة والشبكة والصلاحيات المتاحة أولًا. يوضّح المقترح ما يمكن ربطه وما يحتاج إلى عمل وما يجب أن يبقى محليًا.
هل يجب استبدال كل شيء دفعة واحدة؟
لا. ابدأ بمسار واحد مثل استفسارات الضيوف أو طلبات الخدمة. يمكن التخطيط لأعمال التجهيزات وربط الأنظمة الأخرى بصورة منفصلة.
هل يستطيع فريقنا العمل بالعربية والإنجليزية؟
يدعم Run OSS العربية والإنجليزية. نراجع نماذج الضيوف والرسائل ومسار عمل الفريق باللغات التي تحتاجها.
كيف تُحدّد التكلفة؟
تحدّد الحلول والمستخدمون وأعمال التجهيز والمعدات نطاق العمل. قد تكون للتوريد والتركيب وخدمات الأطراف الأخرى رسوم منفصلة. نتفق عليها قبل البدء.
تجربة تتمحور حول ضيوفك.
منشأتك. وطريقتك في العمل.
ناقش معنا رحلة ضيف واحدة. نراجع الأشخاص والخطوات والأنظمة المستخدمة، ثم نتفق على نطاق البداية.
يعتمد الربط مع أنظمة إدارة المنشآت والحجز والدفع والتجهيزات على النظام وطراز الجهاز والصلاحيات والنطاق المتفق عليه. نتحقق من التوافق قبل التركيب.
