اعرف كل عميل
سجل واحد لكل عميل يجمع واتساب والمكالمات والفروع ومتجرك الإلكتروني، فيكمل أي موظف من حيث توقف زميله.
نظام إدارة العملاء والعمليات للشركات السعودية
شغّل أعمالك كلها من مكان واحد.
عملاؤك وواتساب والطلبات والمدفوعات وفريقك في نظام واحد صُمّم للعربية أولاً. الذكاء الاصطناعي جزء منه، وفريق سعودي يجهّزه معك.
- عربي وإنجليزي جنباً إلى جنب
- واتساب للأعمال مدمج
- ذكاء اصطناعي مدمج
- فوترة إلكترونية عبر منصة فاتورة
- تطبيقات أصلية للآيفون وأندرويد وماك وويندوز
شاشات حقيقية من المنتج ببيانات تجريبية.
ماذا يقدّم لك Run OSS
بِع وسلّم دون التنقل بين الأنظمة
الطلبات من كل القنوات تصل إلى قائمة واحدة. استلم الدفع وجهّز الطلب وسلّمه للمندوب وتابع التوصيل من الشاشة نفسها.
فريقك يعرف ما عليه
المهام والموافقات والحضور في شاشة رئيسية واحدة، فيتضح عمل اليوم قبل أن يسأل أحد.
كيف يعمل
-
ابدأ بعملائك
أضف جهات اتصالك واربط رقم واتساب الخاص بنشاطك. بهذا وحده يصبح لديك نظام عملاء يعمل.
-
فعّل ما تحتاجه
أضف الطلبات أو نقاط البيع أو الولاء أو الشحن أو الحضور أو المحاسبة متى احتجتها، دون نقل أي بيانات.
-
نربطه ونبقى معك
فريقنا يربط متجرك ووسائل الدفع وشركات الشحن، ويدرّب موظفيك، ويبقى معك كلما تغيّرت أعمالك.
ما يمكنك تفعيله
- واتساب للأعمال واجهة واتساب للأعمال الرسمية مع القوالب وروبوتات المحادثة والحملات، مرتبطة بسجل كل عميل.
- الولاء نقاط ومستويات ومكافآت مع بطاقات محفظة يحتفظ بها عملاؤك في هواتفهم.
- الطلبات اجمع طلبات سلة وزد وShopify وMagento في قائمة واحدة ووجّه كل طلب إلى الفرع المناسب.
- نقاط البيع بِع في المتجر بمدى والبطاقات عبر Nearpay، مع ربط البيع بالعملاء والمخزون أنفسهم.
- اللوجستيات والمخزون تابع المخزون في جميع المواقع، واشحن مع أرامكس وفيديكس، وتتبّع السائقين حتى الميل الأخير.
- القوى العاملة حضور برمز QR أو النطاق الجغرافي أو أجهزة البصمة، مع المناوبات والإجازات ومؤشرات الأداء لفرق الفروع والميدان.
- المحاسبة والفوترة الإلكترونية فواتير وقيود وتقارير مع الفوترة الإلكترونية عبر منصة فاتورة.
- أتمتة سير العمل صمّم نماذج الطلبات ومسارات الاعتماد بصرياً ودعها تعمل بين الفرق دون برمجة.
شاهده وهو يعمل
النظام نفسه على الحاسوب وعلى الجوال.
ارسم كيف يُخدم العميل
كل طلب جديد يؤكد نفسه عبر واتساب. رد العميل يعلّم الطلب مؤكداً، وطلب التعديل ينشئ مهمة اتصال للفريق، والصمت يرسل تذكيراً. أنت ترسم الخطوات والنظام ينفذها.
الطلب كله في صفحة واحدة
كل مراحل الطلب في صفحة واحدة: كم انتظر، وكيف دُفع، ومن العميل، وإلى أين يذهب. الصفحة نفسها أياً كانت القناة التي جاء منها الطلب.
عمل اليوم على لوحة
المهام والموافقات تنتقل بين "للتنفيذ" و"قيد التنفيذ" و"مكتملة". كل بطاقة تبيّن صاحبها وأولويتها وهل تأخرت، فلا يحتاج أحد أن يسأل.
منشأتك كلها، لحظة بلحظة
كل فرع بموظفيه والأجهزة على كاونتراته. اضغط على الفرع لتفتحه وترى من في العمل ومن في استراحة ومن لم يحضر، ثم اضغط على الموظف لترى يومه.
إجابات دون أن تطلب تقريراً
اصنع أسئلتك من بياناتك ورتّبها في لوحات يقرؤها الفريق كله.
التطبيقات والأجهزة
تطبيق حقيقي على كل جهاز
Run OSS يُثبَّت على أجهزتك ولا يكتفي بتبويب في المتصفح: تطبيقات أصلية للآيفون والآيباد وأندرويد وماك وويندوز، والمتصفح متاح متى كنت بعيدًا عن جهازك.
-
آيفون وآيباد
OSS Connect من App Store، لنظام iOS 13 وما بعده.
افتح App Store -
أندرويد
OSS Connect من Google Play، للجوالات والأجهزة اللوحية وأجهزة نقاط البيع.
افتح Google Play -
ماك
OSS Connect لنظام macOS، ويحدّث نفسه تلقائيًا.
حمّل لنظام ماك -
ويندوز
OSS Connect لنظام ويندوز، ويحدّث نفسه تلقائيًا.
حمّل لنظام ويندوز
لا يُسمح بالتثبيت على الجهاز؟ سجّل دخولك من أي متصفح حديث وأكمل عملك.
فريق التقنية يشوف كل الأجهزة من خريطة وحدة
كل نقطة بيع وجهاز لوحي وجوال وحاسب يشغّل التطبيق تحت فرعه: إصداره، وأيها متأخر عن التحديث، وأيها شغّال الآن، ومن مسجّل دخوله على كل نقطة بيع، ومعها أجهزة الحضور عند الباب. ما يحتاج أحد يلف على الفروع ليعرف وش مركّب وين.
شاشات حقيقية من المنتج ببيانات تجريبية.
-
اعرف إصدار التطبيق على كل جهاز
كل جهاز يرسل رقم إصدار التطبيق الذي يعمل عليه، فيظهر الفرع المتأخر عن التحديث فورًا.
-
اعرف ما هو متصل الآن
حالة مباشرة تبيّن الأجهزة المتصلة في هذه اللحظة، وآخر ظهور للأجهزة الأخرى.
-
أوقف جهازًا مفقودًا
احذف جهاز الفرع أو عطّل جوال الموظف، فيُسجَّل خروجه من النظام.
الأجهزة والمعدات
أفضل الأجهزة، يديرها نظام واحد
للمواقع الجديدة نختار الأجهزة ونوفّرها ونركّبها ونربطها بـRun OSS. وإن كانت لديك أجهزة، نربط ما تملكه، فيتعلّم فريقك نظامًا واحدًا بدل نظام لكل جهاز.
-
خيارنا للمواقع الجديدة
كاميرات وأبواب وشبكة UniFi
كاميرات UniFi Protect وأبواب UniFi Access ترسل أحداثها إلى Run OSS، على شبكة واحدة نركّبها ونتابعها.
-
أجهزة نقاط البيع Sunmi
شاشات الكاشير والأجهزة المحمولة تشغّل تطبيق Run OSS للبيع والمسح واستلام المخزون.
-
أجهزة الدفع بالبطاقة
اربط جهاز الدفع بجهاز الفرع واستقبل مدفوعات البطاقة ضمن عملية البيع نفسها.
-
أجهزة تتبّع المركبات Teltonika
تُركَّب في مركبات التوصيل: الموقع والسرعة لحظة بلحظة، مع حرارة ورطوبة حيّز الشحن.
-
مفاتيح وحساسات Shelly الذكية
شغّل المعدات وأطفئها، واقرأ استهلاك الكهرباء ودرجة الحرارة، من النظام نفسه الذي يدير الفرع.
-
إن كانت لديك مسبقًا
أجهزة الحضور ZKTeco
أبقِ أجهزة البصمة والوجه التي تملكها: تسجّل نفسها تلقائيًا، وكل بصمة تُسجَّل في سجل حضور الموظف الصحيح.
كل جهاز يسجل نفسه ويبلّغ بما يحمله: من المسجلون عليه، وكم بصمة ووجهاً، ومتى آخر اتصال له. وكل بصمة تصل إلى سجل حضور الموظف الصحيح.
تستخدم أجهزة أخرى؟ أخبرنا بما لديك ونقول لك بوضوح هل يمكن ربطه.
احجز مكالمةذكاء اصطناعي مدمج
خلِّ الذكاء الاصطناعي يساعدك.
الذكاء الاصطناعي جزء من Run OSS. يعمل على عملائك وطلباتك وقواعدك أنت، ولا يفعل إلا ما يُسمح به لكل موظف.
-
مساعد يعرف نشاطك
اسأله عن عميل أو طلب أو معاملة. دعه يفتح تذكرة أو ينشئ مهمة أو يرسل نموذجاً. وكل إجراء يقوم به يُسجَّل.
-
واتساب يُرد عليه على مدار الساعة
يرد الذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية، ويفهم الرسائل الصوتية، ويحوّل المحادثة لموظف عند الحاجة.
-
صِف الإجراء واحصل على سير عمل
قل ما الذي يجب أن يحدث ومتى. يبني المساعد سير العمل، ويشرحه أو يعدّله متى طلبت.
-
أضف منتجاتك من رابط أو ملف أو صور
دلّه على قائمة منتجاتك فيجهّز الأصناف لتراجعها.
تستخدم مساعداً ذكياً بالفعل؟
اسأله عن Run OSS. ننشر ملخصاً مكتوباً للذكاء الاصطناعي، وكل صفحات هذا الموقع متاحة له كنص بسيط.
اسأل
اسأل Run OSS عن اللي تبي
مساعدنا الذكي قرأ الموقع كله. اسأله بالعربي أو بالإنجليزي، ويجاوبك على طول.
لحظة، يراجع الموقع…
الجواب
احجز مكالمةالإجابات من اللي منشور في الموقع بس، والذكاء الاصطناعي ممكن يغلط. لا تكتب بيانات شخصية، ولأي شي يخص شغلك كلّم الفريق.
الذكاء الاصطناعي اللي تستخدمه يقدر يقرأ الموقع كذلك: llms.txt · llms-full.txt · هذه الصفحة بصيغة Markdown · auth.md
يعمل مع ما تستخدمه اليوم
متاجر ومدفوعات وشركات شحن وقنوات مراسلة وأنظمة هاتف.
لم تجد ما تبحث عنه؟ يستطيع مطوروك ربطه عبر الواجهة البرمجية، أو نبني الربط لك.
التكاملاتشريكك التقني
برمجيات، وفريق يجعلها تعمل
TrustPlane يجهّز Run OSS معك ويبقى لما يأتي بعده.
-
التنفيذ
نهيّئ مسارات عملك ونربط أنظمتك وننقل البيانات المتفق عليها ونساعد فريقك على اعتماد النظام.
-
الأجهزة
نوصي بالأجهزة المناسبة ونسعّرها ونورّدها ونسلّمها ونهيّئها.
-
تطوير البرمجيات
إذا احتجت إلى أكثر، نوسّع المنصة ونبني تكاملات محددة النطاق.
-
الدعم المستمر
نصون أنظمتك ونحل المشكلات ونخطط معك لاحتياجاتك التقنية القادمة.
التنفيذ والأجهزة والتطوير والدعم تُحدَّد وتُسعَّر لكل عميل على حدة، وليست مشمولة في اشتراك البرمجيات.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هو Run OSS؟
Run OSS نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) والعمليات للشركات في السعودية والمنطقة. يحفظ سجلاً واحداً لكل عميل يجمع واتساب والمكالمات والطلبات والدعم، ويمكنك تفعيل الطلبات ونقاط البيع والولاء والشحن والحضور والمحاسبة على البيانات نفسها.
هل Run OSS هو نفسه منتج OSS؟
نعم. Run OSS هو الاسم الجديد لـ OSS (نظام نجاح العمليات). المنصة نفسها والفريق نفسه، ويصدر الآن عن TrustPlane.
هل يدعم Run OSS اللغة العربية؟
نعم. يوفّر Run OSS واجهة عربية كاملة من اليمين إلى اليسار ويدعم مراسلة العملاء بالعربية إلى جانب الإنجليزية، ويختار كل مستخدم لغته.
هل يعمل Run OSS مع واتساب؟
نعم. تربط إضافة واتساب للأعمال واجهة واتساب للأعمال الرسمية، فيردّ فريقك على المحادثات من صندوق مشترك، ويرسل القوالب المعتمدة والحملات، ويشغّل روبوتات المحادثة. وتُحفظ كل محادثة في سجل العميل.
هل يدعم Run OSS الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك؟
نعم. تصدر إضافة المحاسبة الفواتير الإلكترونية عبر منصة فاتورة التابعة للهيئة، فتتم الفوترة في النظام نفسه الذي يحفظ العميل والطلب.
هل يتضمن Run OSS ذكاءً اصطناعياً؟
نعم. مساعد يجيب عن الأسئلة المتعلقة بعملائك وطلباتك ومعاملاتك وينفّذ المهام المسموح بها لكل موظف، مع تسجيل كل إجراء. ويستطيع الذكاء الاصطناعي أيضاً الرد على محادثات واتساب بالعربية والإنجليزية وتحويلها لفريقك، وبناء سير العمل من وصف، وتجهيز قائمة منتجاتك من رابط أو ملف أو صور.
ما المنصات التي يتكامل معها Run OSS؟
يتكامل Run OSS مع متاجر سلة وزد وShopify وMagento، وواتساب للأعمال، والشحن عبر أرامكس وفيديكس، ومدفوعات Nearpay، وأنظمة الهاتف Yeastar، وMicrosoft Teams وSlack، ونفيس ووصفتي للقطاع الصحي.
هل يستطيع مطوّرونا الربط مع Run OSS بأنفسهم؟
نعم. يوفّر Run OSS واجهات برمجية (APIs) موثّقة وإشعارات Webhooks، فيستطيع فريقك ربط أنظمتكم بأنفسهم وبالوتيرة التي تناسبهم. وإن فضّلتم غير ذلك، نبني التكامل لكم كخدمة محددة النطاق. لستم مقيّدين بنا في ذلك.
هل تقدّمون البرمجيات فقط؟
لا. إلى جانب Run OSS ننفّذ أنظمتك ونربطها، ونوصي بالأجهزة ونورّدها، ونبني ما ينقص، وندعمك بعد ذلك. تُحدَّد هذه الخدمات وتُسعَّر لكل عميل على حدة.
هل يوجد تطبيق Run OSS للجوال والكمبيوتر؟
نعم. لـRun OSS تطبيق أصلي واحد، OSS Connect، للآيفون والآيباد (App Store) وأندرويد (Google Play) وماك وويندوز، ويعمل كذلك من أي متصفح حديث. يُهيَّأ كل جهاز مرة واحدة جهازًا شخصيًا أو جهازًا مشتركًا للفرع، ويرى قسم التقنية كل جهاز وإصدار التطبيق عليه من لوحة الإدارة.
ما الأجهزة التي يعمل معها Run OSS؟
للمواقع الجديدة نركّب كاميرات وأبواب وشبكة UniFi، وأجهزة نقاط البيع Sunmi، وأجهزة الدفع بالبطاقة، وأجهزة تتبّع المركبات Teltonika، ومفاتيح وحساسات Shelly الذكية، ونربطها بـRun OSS. وإن كانت لديك أجهزة حضور ZKTeco فنربطها كذلك. أخبرنا بما لديك ونقول لك بوضوح هل يمكن ربطه.
كم تكلفة Run OSS؟
يعتمد السعر على الإضافات التي تستخدمها وحجم فريقك. احجز عرضاً تجريبياً وسنعدّ لك عرض سعر يناسب احتياجك.
أخبرنا أين يقف عملك اليوم
احجز مكالمة أو راسلنا، وسنناقش معك ما تحتاجه في خطوتك القادمة.
كلّمنا عن نشاطك
علّمنا كيف تشتغل اليوم. في مكالمة قصيرة نرتّبها لك على Run OSS ونقول لك بوضوح اللي يناسبك.
- أي أجزاء Run OSS تناسب نشاطك
- كيف يرتبط باللي تستخدمه الحين
- كم يكلّف على وضعك
بدون ضغط وبدون التزام. خطوة عملية أولى.
- العنوان
- العنوان: JEKA3237، مبنى رقم 3237، طريق فرع شارع صاري، الرقم الثانوي 8878، حي الخالدية، الرمز البريدي 23423، جدة، المملكة العربية السعودية
- الهاتف
- +966920013624
- البريد الإلكتروني
- [email protected]
