الأسئلة الشائعة

Run OSS نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) والعمليات للشركات في السعودية والمنطقة. يحفظ سجلاً واحداً لكل عميل يجمع واتساب والمكالمات والطلبات والدعم، ويمكنك تفعيل الطلبات ونقاط البيع والولاء والشحن والحضور والمحاسبة على البيانات نفسها.

نعم. Run OSS هو الاسم الجديد لـ OSS (نظام نجاح العمليات). المنصة نفسها والفريق نفسه، ويصدر الآن عن TrustPlane.

نعم. يوفّر Run OSS واجهة عربية كاملة من اليمين إلى اليسار ويدعم مراسلة العملاء بالعربية إلى جانب الإنجليزية، ويختار كل مستخدم لغته.

نعم. تربط إضافة واتساب للأعمال واجهة واتساب للأعمال الرسمية، فيردّ فريقك على المحادثات من صندوق مشترك، ويرسل القوالب المعتمدة والحملات، ويشغّل روبوتات المحادثة. وتُحفظ كل محادثة في سجل العميل.

نعم. تصدر إضافة المحاسبة الفواتير الإلكترونية عبر منصة فاتورة التابعة للهيئة، فتتم الفوترة في النظام نفسه الذي يحفظ العميل والطلب.

نعم. مساعد يجيب عن الأسئلة المتعلقة بعملائك وطلباتك ومعاملاتك وينفّذ المهام المسموح بها لكل موظف، مع تسجيل كل إجراء. ويستطيع الذكاء الاصطناعي أيضاً الرد على محادثات واتساب بالعربية والإنجليزية وتحويلها لفريقك، وبناء سير العمل من وصف، وتجهيز قائمة منتجاتك من رابط أو ملف أو صور.

يتكامل Run OSS مع متاجر سلة وزد وShopify وMagento، وواتساب للأعمال، والشحن عبر أرامكس وفيديكس، ومدفوعات Nearpay، وأنظمة الهاتف Yeastar، وMicrosoft Teams وSlack، ونفيس ووصفتي للقطاع الصحي.

نعم. يوفّر Run OSS واجهات برمجية (APIs) موثّقة وإشعارات Webhooks، فيستطيع فريقك ربط أنظمتكم بأنفسهم وبالوتيرة التي تناسبهم. وإن فضّلتم غير ذلك، نبني التكامل لكم كخدمة محددة النطاق. لستم مقيّدين بنا في ذلك.

لا. إلى جانب Run OSS ننفّذ أنظمتك ونربطها، ونوصي بالأجهزة ونورّدها، ونبني ما ينقص، وندعمك بعد ذلك. تُحدَّد هذه الخدمات وتُسعَّر لكل عميل على حدة.

نعم. لـRun OSS تطبيق أصلي واحد، OSS Connect، للآيفون والآيباد (App Store) وأندرويد (Google Play) وماك وويندوز، ويعمل كذلك من أي متصفح حديث. يُهيَّأ كل جهاز مرة واحدة جهازًا شخصيًا أو جهازًا مشتركًا للفرع، ويرى قسم التقنية كل جهاز وإصدار التطبيق عليه من لوحة الإدارة.

للمواقع الجديدة نركّب كاميرات وأبواب وشبكة UniFi، وأجهزة نقاط البيع Sunmi، وأجهزة الدفع بالبطاقة، وأجهزة تتبّع المركبات Teltonika، ومفاتيح وحساسات Shelly الذكية، ونربطها بـRun OSS. وإن كانت لديك أجهزة حضور ZKTeco فنربطها كذلك. أخبرنا بما لديك ونقول لك بوضوح هل يمكن ربطه.

يعتمد السعر على الإضافات التي تستخدمها وحجم فريقك. احجز عرضاً تجريبياً وسنعدّ لك عرض سعر يناسب احتياجك.